Puerto Morelos

Com gestão 100% em português

❓ Perguntas Frequentes Gerais (FAQ)

1🕒 A excursão começa a que horas e quanto tempo dura?
O horário varia conforme a excursão e a localização do hotel/alojamento, mas normalmente começamos entre as 5h10 e as 7h00. A maioria das excursões dura entre 6 a 10 horas. Após a reserva e confirmação de pagamento do valor de sinal, recebes todos os detalhes e informações importantes por email.
2📍 Estão incluídos o transporte e o regresso ao hotel?
Sim. O transporte desde e até ao teu alojamento está incluído, salvo indicação em contrário. Apenas pedimos que nos informes o nome do hotel e a localização durante o processo de reserva.
3🗣️ A excursão é em português?
Algumas excursões são acompanhadas pessoalmente por nós em português (como Chichen Itza e Akumal + Casa Tortuga). Outras são conduzidas por guias locais em espanhol com explicações simples e acessíveis. Verifica na descrição da excursão se inclui guia em português.
4💳 Como posso pagar?
Depois de reservares diretamente no nosso site podes pagar o valor de sinal por transferência bancária ou MBWay. O restante valor será pago no dia da excursão, Com Euros ou Pesos Mexicanos, apenas em numerário. Para os parques do grupo Xcaret o valor pago no momento da reserva é o total.
5📆 Posso alterar ou cancelar a reserva?
Sim. Aceitamos alterações e cancelamentos até 24h antes da data da excursão. Para cancelamentos dentro dos últimos 5 dias consecutivos, aplica-se uma taxa. Contacta-nos sempre por email para qualquer alteração ficar registada de forma oficial (geral@feriasnarivieramaya.pt).
Para os parques do grupo Xcaret, as condições de alteração de datas e cancelamento são diferentes. Verifica por favor a página de Termos & Condições do Grupo Xcaret aqui
6🌧️ E se estiver mau tempo?
Se o tempo não permitir realizar a excursão em segurança, entraremos em contacto para reagendar ou devolver o valor pago. A segurança e a experiência de qualidade estão sempre em primeiro lugar.
7👶 As excursões são adequadas para crianças e idosos?
Sim! Muitas das excursões são adequadas para todas as idades. Caso haja restrições, como em atividades de aventura ou snorkeling, isso será claramente indicado na descrição. Em caso de dúvida, pergunta-nos diretamente por Whatsapp ou Email
8📱 Posso contactar alguém depois de reservar?
Claro! Após a tua reserva, terás contacto direto com a nossa equipa local via Email (para envio dos cupões das reservas com todas as informações) e Whatsapp se for necessário. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e acompanhar-te durante toda a experiência.

O que dizem os nossos queridos clientes/amigos sobre as nossas excursões:

Passeio maravilhoso

19 de Novembro, 2025

Recomenda sem duvida. Um dia cheio de cultura, surpresas e muita animação.

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Helena A

Recomendo

19 de Novembro, 2025

Se forem ao México façam as tours aqui, explicam tudo ao pormenor e fazem tours muito completas.

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Gabriela

Serviços e Tour incríveis

19 de Novembro, 2025

Marquei viagem para Cancun com a minha família (íamos com o nosso filho de 5anos) e depois fiquei perdida pois percebi que era difícil de entender quais a melhores opções de tours e transportes mas felizmente encontrei as feriasnarivieramaya e o Rui que ajudaram-me sempre em tudo e todas as minhas dúvidas. Fiz todos os transfers com eles, um casal incrível e simpático. Fiz duas tours com um parceiro que também correu muito bem, e finalmente fiz a Tour com o Rui a Chichen Itza que foi imensurável pelo conhecimento que o Rui nos transmitiu além de toda a logística do passeio ter sido perfeita! Super super recomendo as feriasnarivieramaya a todos e espero voltarmos em breve, cumprimentos a todos!

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Andreia P

Fantástico!

1 de Novembro, 2025

Uma semana na Riviera Maia, uma excursão com vocês e deu para perceber a diferença!

O vosso saber, a atenção, a disponibilidade, a boa disposição e colaboração nas vistas realizadas.

Recomendamos e esperamos voltar a encontrar-vos em novos programas

Bem hajam

Carla G.

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CARLA G

Viagem de 2 semanas no Mexico

31 de Outubro, 2025

Duas semanas. 5 excursões com vocês ,e tudo incrível !🤩 o Rui e Joana sempre disponíveies para me dar todas as informações de tudo, e com muito conhecimento do México . Muito obrigada e certamente se voltar de certeza que novamente entrarei em contacto com vocês ! Muito obrigada

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Rosa