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Desde visitas guiadas a Chichen Itza, Cozumel, Akumal, Holbox e Tulum até aventuras nos parques Xcaret, garantimos total apoio local 24h.
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Rui Rodrigues | FRM Tours
❓ Perguntas Frequentes Gerais (FAQ)
1🕒 A excursão começa a que horas e quanto tempo dura?
O horário varia conforme a excursão e a localização do hotel/alojamento, mas normalmente começamos entre as 5h10 e as 7h00. A maioria das excursões dura entre 6 a 10 horas. Após a reserva e confirmação de pagamento do valor de sinal, recebes todos os detalhes e informações importantes por email.
2📍 Estão incluídos o transporte e o regresso ao hotel?
Sim. O transporte desde e até ao teu alojamento está incluído, salvo indicação em contrário. Apenas pedimos que nos informes o nome do hotel e a localização durante o processo de reserva.
3🗣️ A excursão é em português?
Algumas excursões são acompanhadas pessoalmente por nós em português (como Chichen Itza, Cozumel em Catamaran e Akumal). Outras são conduzidas por guias locais em espanhol com explicações simples e acessíveis. Verifica na descrição da excursão se inclui guia em português.
4💳 Como posso pagar?
Depois de reservares diretamente no nosso site podes pagar por transferência bancária, MBWay ou Paypal. No momento da reserva escolhes como queres pagar, se apenas o sinal ou o montante total. No caso de Sinal, o restante valor será pago obrigatoriamente no dia da excursão, com Euros ou Pesos Mexicanos, apenas em numerário. Para os parques do grupo Xcaret o valor pago no momento da reserva é sempre o total. Em algumas actividades não é possível pagar a totalidade, por favor verifica durante o processo de reserva.
5📆 Posso alterar ou cancelar a reserva?
Sim. Aceitamos alterações e cancelamentos até 24h antes da data da excursão. Para cancelamentos dentro dos últimos 5 dias consecutivos, aplica-se uma taxa. Contacta-nos sempre por email para qualquer alteração ficar registada de forma oficial (geral@feriasnarivieramaya.pt).
Para os parques do grupo Xcaret, as condições de alteração de datas e cancelamento são diferentes. Verifica por favor a página de Termos & Condições do Grupo Xcaret aqui
Para os parques do grupo Xcaret, as condições de alteração de datas e cancelamento são diferentes. Verifica por favor a página de Termos & Condições do Grupo Xcaret aqui
6🌧️ E se estiver mau tempo?
Se o tempo não permitir realizar a excursão em segurança, entraremos em contacto para reagendar ou devolver o valor pago. A segurança e a experiência de qualidade estão sempre em primeiro lugar.
7👶 As excursões são adequadas para crianças e idosos?
Sim! Muitas das excursões são adequadas para todas as idades. Caso haja restrições, como em atividades de aventura ou snorkeling, isso será claramente indicado na descrição. Em caso de dúvida, pergunta-nos diretamente por Whatsapp ou Email
8📱 Posso contactar alguém depois de reservar?
Claro! Após a tua reserva, terás contacto direto com a nossa equipa local via Email (para envio dos vouchers das reservas e link da APP com todas as informações) e por Whatsapp se for necessário. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e acompanhar-te durante toda a experiência. WhatsApp Rui Rodrigues: +52 984 187 8097




