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Com gestão 100% em português

❓ Perguntas Frequentes Gerais (FAQ)

1🕒 A excursão começa a que horas e quanto tempo dura?
O horário varia conforme a excursão e a localização do hotel/alojamento, mas normalmente começamos entre as 5h10 e as 7h00. A maioria das excursões dura entre 6 a 10 horas. Após a reserva e confirmação de pagamento do valor de sinal, recebes todos os detalhes e informações importantes por email.
2📍 Estão incluídos o transporte e o regresso ao hotel?
Sim. O transporte desde e até ao teu alojamento está incluído, salvo indicação em contrário. Apenas pedimos que nos informes o nome do hotel e a localização durante o processo de reserva.
3🗣️ A excursão é em português?
Algumas excursões são acompanhadas pessoalmente por nós em português (como Chichen Itza e Akumal + Casa Tortuga). Outras são conduzidas por guias locais em espanhol com explicações simples e acessíveis. Verifica na descrição da excursão se inclui guia em português.
4💳 Como posso pagar?
Depois de reservares diretamente no nosso site podes pagar o valor de sinal por transferência bancária ou MBWay. O restante valor será pago no dia da excursão, Com Euros ou Pesos Mexicanos, apenas em numerário. Para os parques do grupo Xcaret o valor pago no momento da reserva é o total.
5📆 Posso alterar ou cancelar a reserva?
Sim. Aceitamos alterações e cancelamentos até 24h antes da data da excursão. Para cancelamentos dentro dos últimos 5 dias consecutivos, aplica-se uma taxa. Contacta-nos sempre por email para qualquer alteração ficar registada de forma oficial (geral@feriasnarivieramaya.pt).
Para os parques do grupo Xcaret, as condições de alteração de datas e cancelamento são diferentes. Verifica por favor a página de Termos & Condições do Grupo Xcaret aqui
6🌧️ E se estiver mau tempo?
Se o tempo não permitir realizar a excursão em segurança, entraremos em contacto para reagendar ou devolver o valor pago. A segurança e a experiência de qualidade estão sempre em primeiro lugar.
7👶 As excursões são adequadas para crianças e idosos?
Sim! Muitas das excursões são adequadas para todas as idades. Caso haja restrições, como em atividades de aventura ou snorkeling, isso será claramente indicado na descrição. Em caso de dúvida, pergunta-nos diretamente por Whatsapp ou Email
8📱 Posso contactar alguém depois de reservar?
Claro! Após a tua reserva, terás contacto direto com a nossa equipa local via Email (para envio dos cupões das reservas com todas as informações) e Whatsapp se for necessário. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e acompanhar-te durante toda a experiência.

O que dizem os nossos queridos clientes/amigos sobre as nossas excursões:

Chichen Itza + Cozumel + Sian Ka’an + Holbox

22 de Outubro, 2025

Numa semana de férias no México em que o objetivo era ter o máximo de contacto com os lugares e cultura mexicana, fizemos várias excursões. Apesar de todas terem corrido bastante bem, a de Chichen Itza foi sem dúvida excecional. Gostamos bastante, o Rui tem um conhecimento incrível acerca da história e cultura Maya e esteve sempre disponível para ajudar em tudo o que fosse necessário. Tudo decorreu de forma excelente. Sem dúvida que iremos voltar ao México e iremos recorrer ao Rui e á Joana para nos ajudarem a ter a melhor experiência.

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Sara C

Chichén Itzá, Cenote e Valadolid

22 de Outubro, 2025

Obrigado por tudo, disponibilidade desde o primeiro contacto.

Fizemos a excursão a Chichén Itzá e ficámos fãs do Rui pela sua cultura, simpatia e conhecimento da cultura Maya e México.

Recomendo com todo o gosto.

Obrigado 🙏

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Otília R

Excursão a chichen itza

22 de Outubro, 2025

Absolutamente fantástico! Fizemos a excursão para Chichén Itzá, Cenote e Valladolid, e a experiência superou todas as expectativas. O nosso guia, Rui, foi incrível: muito conhecedor da cultura Maia, divertido e super atencioso com todo o grupo. Recomendo esta agência a 100% para quem quiser uma imersão cultural de qualidade na Riviera Maya!

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Gonçalo D

Cozumel com passeio de lancha + snorkel

16 de Outubro, 2025

Obrigado Ferias na Riviera Maya por me terem proporcionado este experiência. Adorei nadar nos recifes das praias de Cozumel. A repetir.

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Pedro R

Chichen Itza e Cozumel

9 de Outubro, 2025

4a vez no méxico e o Rui e a Joana são sempre a minha escolha para fazer as excursões, não lhes falta conhecimento sobre o méxico, um poço de cultura! Super recomendo!

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Sónia C