refeição

Com gestão 100% em português

❓ Perguntas Frequentes Gerais (FAQ)

1🕒 A excursão começa a que horas e quanto tempo dura?
O horário varia conforme a excursão e a localização do hotel/alojamento, mas normalmente começamos entre as 5h10 e as 7h00. A maioria das excursões dura entre 6 a 10 horas. Após a reserva e confirmação de pagamento do valor de sinal, recebes todos os detalhes e informações importantes por email.
2📍 Estão incluídos o transporte e o regresso ao hotel?
Sim. O transporte desde e até ao teu alojamento está incluído, salvo indicação em contrário. Apenas pedimos que nos informes o nome do hotel e a localização durante o processo de reserva.
3🗣️ A excursão é em português?
Algumas excursões são acompanhadas pessoalmente por nós em português (como Chichen Itza e Akumal + Casa Tortuga). Outras são conduzidas por guias locais em espanhol com explicações simples e acessíveis. Verifica na descrição da excursão se inclui guia em português.
4💳 Como posso pagar?
Depois de reservares diretamente no nosso site podes pagar o valor de sinal por transferência bancária ou MBWay. O restante valor será pago no dia da excursão, Com Euros ou Pesos Mexicanos, apenas em numerário. Para os parques do grupo Xcaret o valor pago no momento da reserva é o total.
5📆 Posso alterar ou cancelar a reserva?
Sim. Aceitamos alterações e cancelamentos até 24h antes da data da excursão. Para cancelamentos dentro dos últimos 5 dias consecutivos, aplica-se uma taxa. Contacta-nos sempre por email para qualquer alteração ficar registada de forma oficial (geral@feriasnarivieramaya.pt).
Para os parques do grupo Xcaret, as condições de alteração de datas e cancelamento são diferentes. Verifica por favor a página de Termos & Condições do Grupo Xcaret aqui
6🌧️ E se estiver mau tempo?
Se o tempo não permitir realizar a excursão em segurança, entraremos em contacto para reagendar ou devolver o valor pago. A segurança e a experiência de qualidade estão sempre em primeiro lugar.
7👶 As excursões são adequadas para crianças e idosos?
Sim! Muitas das excursões são adequadas para todas as idades. Caso haja restrições, como em atividades de aventura ou snorkeling, isso será claramente indicado na descrição. Em caso de dúvida, pergunta-nos diretamente por Whatsapp ou Email
8📱 Posso contactar alguém depois de reservar?
Claro! Após a tua reserva, terás contacto direto com a nossa equipa local via Email (para envio dos cupões das reservas com todas as informações) e Whatsapp se for necessário. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e acompanhar-te durante toda a experiência.

O que dizem os nossos queridos clientes/amigos sobre as nossas excursões:

Fantástico

13 de Setembro, 2025

Adorei trabalhar com voces,correu tudo como planeado, experiências de uma vida!

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Eunice P

Visita a Chichen Itza

12 de Setembro, 2025

Tenho que agradecer ao Rui por toda a experiência proporcionada na viagem a Chicen Itza, a simpatia, a amabilidade, paciência e acima de tudo por toda a partilha feita pela história daquele povo, ficava horas a ouvir histórias e mais histórias.

Muito obrigado mesmo e recomendo a toda a gente que queira visitar e conhecer uma das 7 Maravilhas do Mundo!

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Isac P

Férias no México com a férias na Riviera Maya foi uma experiência excelente

12 de Setembro, 2025

A nossa Viagem para o México com a Riviera Maya foi excelente e correu melhor do que estávamos á espera, superou as nossas expectativas. Correu tudo muito bem , incluindo as excursões que fizemos com eles. Estavam sempre disponíveis para as nossas questões e dúvidas e estavam sempre a por nos a par de tudo o que timhamos que fazer. Adora mos, obrigada e até já 🙂

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Rute P

Equipa incrível e acolhedora!

1 de Setembro, 2025

O Rui e a Joana são duas pessoas incríveis, que desde o primeiro contacto se mostraram disponíveis para responder aos nossos interesses, propondo as melhores ofertas e alternativas.

Revelaram muita atenção e cuidado pelos visitantes/ turistas, fomentando uma boa interação entre todos, uma vez que dão preferencia a grupos pequenos nas visitas. Sentimo-nos muito seguros e “em casa” com eles.

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Lina B

Experiência inesquecível!

31 de Agosto, 2025

O Rui e a Joana são dois portugueses que conduziram a visita Chichén Itzá/Cenote/Valladolid (infelizmente a única que tivemos tempo para fazer, com “olho” no futuro mergulho em Cozumel) como se mexicanos fossem 🙂 Profundo conhecimento da história e cultura maia, a que se juntou a sua inesquecível simpatia, cumplicidade e disponibilidade.

Sem dúvida que a nossa escolha pelas Férias na Riviera Maya foi a mais acertada!

Parabéns pelo vosso trabalho e entrega, que fazem com nítida paixão, e desejos de sucessos pelos anos futuros.

Leonor, Horácio, Pedro e Marta

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LeonorHorácio