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TÉRMINOS Y CONDICIONES:

PARA RESERVAR VIAJES: El importe seleccionado se utilizará para la totalidad del viaje reservado.

PARA LA RESERVA DE EXCURSIONES: el importe seleccionado se utilizará para reservar excursiones y actividades única y exclusivamente en la Riviera Maya (los gastos de reserva para nuestras excursiones). Si no se utiliza la totalidad del cheque regalo en el plazo de 1 año, no se efectuará ningún reembolso.

Este cheque, una vez emitido al portador, no es transferible ni reembolsable.

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Para un cumpleaños, un regalo de Navidad o un capricho para ti mismo cuando visites la Riviera Maya o cualquier otro paraíso del mundo.

❓ Preguntas frecuentes generales (FAQ)

1🕒 ¿A qué hora comienza la excursión y cuánto dura?
El horario varía según la excursión y la ubicación del hotel/alojamiento, pero normalmente comenzamos entre las 5:10 y las 7:00. La mayoría de las excursiones duran entre 6 y 10 horas. Tras la reserva y la confirmación del pago del importe del depósito, recibirás todos los detalles y la información importante por correo electrónico.
2📍 ¿El servicio incluye el traslado y el regreso al hotel?
Sí. El transporte desde y hasta tu alojamiento está incluido, salvo que se indique lo contrario. Solo te pedimos que nos indiques el nombre del hotel y su ubicación durante el proceso de reserva.
3🗣️ ¿La excursión es en portugués o español?
Algunas excursiones son guiadas personalmente por nosotros en portugués (como Chichén Itzá y Akumal + Casa Tortuga). Otras son guiadas por guías locales en español con explicaciones sencillas y accesibles. Comprueba en la descripción de la excursión si incluye guía en portugués o en español.
4💳 ¿Cómo puedo pagar?
Después de reservar directamente en nuestra página web, puedes pagar el importe del depósito mediante transferencia bancaria o MBWay. El importe restante se abonará el día de la excursión, en euros o pesos mexicanos, solo en efectivo. Para los parques del grupo Xcaret, el importe que se paga en el momento de la reserva es el total.
5📆 ¿Puedo modificar o cancelar la reserva?
Sí. Aceptamos cambios y cancelaciones hasta 24 horas antes de la fecha de la excursión. Para cancelaciones dentro de los últimos 5 días consecutivos, se aplica una tarifa. Ponte en contacto con nosotros siempre por correo electrónico para que cualquier cambio quede registrado de manera oficial (geral@feriasnarivieramaya.pt).
Para los parques del grupo Xcaret, las condiciones de cambio de fechas y cancelación son diferentes. Consulte la página de Términos y condiciones del Grupo Xcaret aquí
6🌧️ ¿Y si hace mal tiempo?
Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la excursión con seguridad, nos pondremos en contacto con usted para cambiar la fecha o reembolsarle el importe pagado. La seguridad y la calidad de la experiencia es siempre lo más importante.
7👶 ¿Las excursiones son adecuadas para niños y personas mayores?
¡Sí! Muchas de las excursiones son aptas para todas las edades. Si hay restricciones, como en actividades de aventura o snorkel, esto se indicará claramente en la descripción. En caso de duda, pregúntanos directamente por Whatsapp o correo electrónico.
8📱 ¿Puedo contactar con alguien después de hacer la reserva?
¡Por supuesto! Después de hacer tu reserva, estarás en contacto directo con nuestro equipo local por correo electrónico (para enviar los cupones de reserva con toda la información) y por Whatsapp si es necesario. Estamos siempre disponibles para responder a tus preguntas y acompañarte durante toda la experiencia.

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Outras Excursões e Actividades

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Lo que dicen nuestros queridos clientes/amigos sobre nuestras excursiones:

Excelente excursão a Chichen Itza em Português

18 de junio, 2025

Excelente excursão com o Rui que nos faz realmente sentir em casa e nos transporta com muito conhecimento para a cultura Maia . Agradeço do fundo do coração a compreensão e simpatia por termos adiado a excursão por doença súbita da minha cara metade. Grata por tudo e vou recomendar a todos os meus amigos e conhecidos.

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Noélia S

FÉRIAS DE SONHO

28 de mayo, 2025

A organização, o profissionalismo, a boa disposição, a disponibilidade desde o primeiro contacto, foi o que mais admirámos, claro está, além da visita propriamente dita. Locais fantásticos que complementam umas férias de sonho… sem duvida que recomendamos e esperamos brevemente recorrer aos vossos serviços… sem esquecer os taquinhos deliciosos… Bem hajam…

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Sónia C

Recomendo!

28 de mayo, 2025

Fizemos duas excursões organizadas pelo Rui e correu tudo bem. Rápida resposta e sempre disponível para ajudar.

Obrigado!

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Tiago

Excelente

14 de mayo, 2025

Agradecemos muito a magnifica experiência que nos foi proporcionada pelo Rui, simpatia, conhecimento e forma explicita de transmitir a informação.

Recomendo a todos que viagem para Cancun.

Grande Abraço

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Álvaro O

Visita à Reserva Natural e biosfera Sian Kaan, México

14 de mayo, 2025

Visitamos um local paradisíaco Sian Kaan e foi dos melhores passeios, de tantos que ja fizemos até hoje.

Aventura, adrenalina, natureza selvagem, relaxamento… tudo junto num só passeio.

Gracias

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Cristina P