CONDICIONES DE RESERVA PARA XCARET PLUS

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Esta reserva puede cancelarse hasta 2 (DOS) días antes de la fecha de la visita. Tiene un coste del 10% (diez por ciento) en gastos administrativos, es intransferible a otro nombre, se permite dejar el bono abierto durante un año desde la fecha de compra, a nombre y a favor del visitante, siempre y cuando se nos comunique por correo electrónico hasta 2 (dos) días antes de la fecha de la visita.

CAMBIO DE FECHA DE LA VISITA:
Una vez realizada la compra, podrá cambiar la fecha de la visita por otra hasta 365 (trescientos sesenta y cinco) días después de la fecha de compra. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros, recordando que no se admitirán cambios de fecha el mismo día de la visita ni 24 (veinticuatro) horas antes. Los cambios de fecha con transporte están sujetos a la disponibilidad del transporte y/o del producto. Los cambios de fecha están sujetos a cambios de precio.

GARANTÍA CONTRA EL MAL TIEMPO Y LAS CONTINGENCIAS MEDIOAMBIENTALES:
Su vale de reserva es válido durante 1 (un) año y está garantizado contra el mal tiempo, válido sólo 24 (veinticuatro) horas antes de su visita. No se permitirán cambios de fecha el mismo día de su visita.

SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
Es obligatorio presentar el cupón de compra proporcionado al momento de aceptar estos términos y realizar el pago de los productos y/o servicios. Este cupón deberá ser presentado en las taquillas del Parque correspondiente, o en el momento de la presentación al tour operador según el servicio que haya contratado con Grupo Xcaret (simplemente presente el cupón en su teléfono móvil con una foto claramente legible de un documento de identificación oficial con fotografía - CC, Pasaporte, etc...). Se deberá presentar el cupón original junto con la documentación requerida para la prestación del servicio. Si no se presenta la documentación requerida, no se podrá prestar el servicio:
1. Cupón impreso, firmado por el titular de la tarjeta o en formato digital en el teléfono móvil.
2. Identificación oficial del visitante y del titular del cupón (sólo original).
3. Su cupón de reserva es intransferible.