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Chichén Itzá Premium com guia Português + Cenote + Cidade de Valladolid
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chichen itza

Gestión 100 % en español por portugueses locales de la Riviera Maya.

❓ Preguntas frecuentes generales (FAQ)

1🕒 ¿A qué hora comienza la excursión y cuánto dura?
El horario varía según la excursión y la ubicación del hotel/alojamiento, pero normalmente comenzamos entre las 5:10 y las 7:00. La mayoría de las excursiones duran entre 6 y 10 horas. Tras la reserva y la confirmación del pago del importe del depósito, recibirás todos los detalles y la información importante por correo electrónico.
2📍 ¿El servicio incluye el traslado y el regreso al hotel?
Sí. El transporte desde y hasta tu alojamiento está incluido, salvo que se indique lo contrario. Solo te pedimos que nos indiques el nombre del hotel y su ubicación durante el proceso de reserva.
3🗣️ ¿La excursión es en portugués o español?
Algunas excursiones son guiadas personalmente por nosotros en portugués (como Chichén Itzá y Akumal + Casa Tortuga). Otras son guiadas por guías locales en español con explicaciones sencillas y accesibles. Comprueba en la descripción de la excursión si incluye guía en portugués o en español.
4💳 ¿Cómo puedo pagar?
Después de reservar directamente en nuestra página web, puedes pagar el importe del depósito mediante transferencia bancaria o MBWay. El importe restante se abonará el día de la excursión, en euros o pesos mexicanos, solo en efectivo. Para los parques del grupo Xcaret, el importe que se paga en el momento de la reserva es el total.
5📆 ¿Puedo modificar o cancelar la reserva?
Sí. Aceptamos cambios y cancelaciones hasta 24 horas antes de la fecha de la excursión. Para cancelaciones dentro de los últimos 5 días consecutivos, se aplica una tarifa. Ponte en contacto con nosotros siempre por correo electrónico para que cualquier cambio quede registrado de manera oficial (geral@feriasnarivieramaya.pt).
Para los parques del grupo Xcaret, las condiciones de cambio de fechas y cancelación son diferentes. Consulte la página de Términos y condiciones del Grupo Xcaret aquí
6🌧️ ¿Y si hace mal tiempo?
Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la excursión con seguridad, nos pondremos en contacto con usted para cambiar la fecha o reembolsarle el importe pagado. La seguridad y la calidad de la experiencia es siempre lo más importante.
7👶 ¿Las excursiones son adecuadas para niños y personas mayores?
¡Sí! Muchas de las excursiones son aptas para todas las edades. Si hay restricciones, como en actividades de aventura o snorkel, esto se indicará claramente en la descripción. En caso de duda, pregúntanos directamente por Whatsapp o correo electrónico.
8📱 ¿Puedo contactar con alguien después de hacer la reserva?
¡Por supuesto! Después de hacer tu reserva, estarás en contacto directo con nuestro equipo local por correo electrónico (para enviar los cupones de reserva con toda la información) y por Whatsapp si es necesario. Estamos siempre disponibles para responder a tus preguntas y acompañarte durante toda la experiencia.

Lo que dicen nuestros queridos clientes/amigos sobre nuestras excursiones:

Fantástico

26 de julio, 2025

Recomendo pelo acompanhamento pela dedicação e pelo conhecimento.

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Rui

Competência, Disponibilidade e Simpatia

25 de julio, 2025

Um serviço de excelente qualidade e total disponibilidade para esclarecer todas as dúvidas mesmo para além do âmbito das excursões. Simpatia e excelente companhia. Recomendo vivamente.

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RO

Chichén Itzá

24 de julio, 2025

Que excursão maravilhosa que tivemos. Acompanhamento personalizado, com o Rui como guia. Excelente conhecedor da cultura Maya/Mexicana. Mais a companhia da doce Joaninha. São 2 pessoas fantásticas. Grata pelos momentos e pelas excelentes férias que nos proporcionaram.

Avatar para Célia L
Célia L

Fantásticos!!

24 de julio, 2025

Desde o primeiro contacto até ao último dia de estadia no México, só temos a agradecer a esta equipa fantástica! Joana e Rui! Obrigado!

Começamos a preparar a viagem, com cerca de 7 meses de antecedência… escolha de datas… hoteis…e excursões! O carinho e atenção foram sempre excelentes e super prestáveis! Duarante a excursão, a simpatia e partilha de conhecimento reinaram em grande! Correu tudo super bem e só podemos SUPER RECOMENDAR esta equipa! PARABÉNS

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David

Obrigada!

24 de julio, 2025

Obrigada Rui e Joana pela experiência que nos proporcionaram. A organização, o profissionalismo e a boa disposição imperaram. Recomendamos!

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Lara F